别克遥控器个人信息说明

更新、发布并生效于2025年03月23日

上汽通用汽车有限公司及其关联公司（以下简称“上汽通用”或“我们”）非常重视您的个人信息保护，并致力于采取有效措施保护您的个人信息安全。别克遥控器是我们开发运营的一款移动应用程序，就您使用别克遥控器时别克遥控器收集、使用和提供等处理您的个人信息的情形，我们制定了本《个人信息说明》，请您在使用别克遥控器前务必仔细阅读。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。例如姓名、手机号码、车辆识别码/VIN等。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。对于敏感个人信息，我们以加粗加下划线的形式标记，请您予以注意。

一、别克遥控器如何收集和使用您的个人信息

别克遥控器仅会出于以下目的收集和处理（统称“收集”）您的个人信息：

为了向您提供车辆遥控器服务，以便您可通过别克遥控器对车辆进行座舱调节、媒体调节及灯光调整等操作，您需通过扫码或手动连接WIFI的方式连接您的车辆。当您选择通过扫码方式连接车辆时，别克遥控器需要申请访问您的相机权限；当您选择通过手动连接WIFI的方式连接您的车辆时，别克遥控器需要使用您移动设备所处本地网络的访问权限，以确认您的移动客户端硬件设备与车辆硬件设备处在在同一局域网内，实现硬件设备互联互通及完成效果匹配。

为了向您提供车辆套餐到期及剩余流量展示服务，当您连接的车辆处于账号登录状态时，我们会收集您的套餐包到期时间及流量剩余情况。

为了保障您正常使用我们的服务，提供消息推送服务，改进优化我们的服务体验和保障您的账号安全，我们会收集您的设备信息，包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符（UUID）、登陆IP地址、别克遥控器软件版本号、接入网络的方式和状态、网络质量数据、设备加速器、服务日志信息、操作记录信息。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

我们会通过Cookie技术了解您使用别克遥控器的情况。我们可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符以收集、标记和存储您访问、使用别克遥控器的信息。我们使用Cookie主要为了保障别克遥控器的安全和高效运转、帮助您获得更轻松的使用体验、优化产品服务和简化您填写表单的步骤和流程。Cookies不会用于本《个人信息说明》所述目的之外的任何用途。

三、我们如何提供、转移、公开披露和委托处理您的个人信息

提供

除非获得您的单独同意，否则我们不会向上汽通用以外的任何第三方提供您的个人信息。为了向您提供完整而优质的服务，我们会在满足合法、正当、必要和法定条件下向第三方提供您的个人信息。我们会与第三方签署数据和个人信息保护协议、保密协议或其他必要的书面文件以明确我们和第三方对于个人信息的保护义务，我们也会要求第三方严格按照适用的法律法规、本《个人信息说明》和我们的要求，并采取必要的技术措施和管理措施来处理个人信息。一般而言，我们可能向关联公司和合作伙伴提供您的个人信息：

1.向我们的关联公司提供，以确保向您提供高质量的服务。我们的关联公司包括但不限于上汽通用汽车金融有限责任公司、上汽通用融资租赁有限公司、上海汽车集团保险销售有限公司。

2.向我们的合作伙伴提供。目前，我们的合作伙伴包括但不限于提供紧急服务提供商、道路救援和其他类似第三方、保险公司、上汽通用授权经销商和维修站、无线电信和数据服务提供商、二手车潜在客户及您进行登记的二手车平台。

转移

在上汽通用发生合并、分立、解散或宣告破产情形时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《个人信息说明》的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

1.获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。

2.基于法律的披露。在法律法规、法定程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，如根据互联网信息账号管理的相关规定在互联网用户账号信息页面展示合理范围内的您账号的互联网协议（IP）地址归属地信息，便于公众为公共利益实施监督。如果我们确定您出现违反法律法规的情况，或为保护我们的用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

委托处理

在提供服务的过程中，我们可能会委托第三方提供服务，参与您的个人信息处理：

1.我们的服务提供商，如代表我们储存或处理数据和帮助运营我们业务的公司。

2.与我们有合同关系的第三方，来向您提供市场营销或其他服务。

3.其他第三方，以便促进、加强、改善或扩展我们的服务。

提供、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，提供、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的。

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

5.您自行向社会公众公开的个人信息。

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施，我们已通过ISO27001认证，我们将保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。包括但不限于我们使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本《个人信息说明》所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期（如为了配合政府或司法机关的调查，为了在重大灾害性事故期间免费向您提供服务）或法律有强制要求。

互联网并非绝对安全的环境，我们将尽全力确保您提供给我们的个人信息的安全，但我们无法完全保证我们的所有安全管理措施绝对有效。我们提醒您在向我们提供个人信息前慎重决定，并建议您请使用复杂密码，协助我们保证您的账号和个人信息安全。

我们设立了信息安全责任部门，针对个人信息收集、使用、提供、处理和其它相关行为进行合规管理，同时，我们采用了恰当的技术措施和组织设置，包括加密、分级及权限管理，以保护您的个人信息安全；并定期开展培训和审计，确保有专门的、适格的岗位和人员保护您的个人信息。

我们制定了信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的个人信息的存储及出境

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的信息，将存储在中华人民共和国境内目前，我们在上海市存储您的个人信息。

如果我们要将您的个人信息传输或提供至境外主体，我们会另外通知您并获得您的单独同意，并且我们会确保，在此类情况下，您的个人信息得到与在中华人民共和国境内同等的保护。

不同类型的个人信息有不同的最短存储期限要求，我们会严格根据法律法规和相关政策的要求在规定的最短期限内存储您的个人信息，超过法定的最短存储期限后，我们会删除您的个人信息或将其匿名化。

六、设备权限及第三方服务

设备权限

为了向您提供服务，别克遥控器可能在必要范围您向您申请获取您设备的下列权限。别克遥控器不会默认开启这些权限，只有在您主动确认开启权限后，别克遥控器才会通过这些权限收集个人信息。您可以在您的设备中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭（不同的设备可能有不同的更改方式，一般在您设备的“设置”中进行修改，具体请咨询您设备的制造商）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权别克遥控器收集和使用这些个人信息，您关闭权限即代表您取消了授权，别克遥控器将不再继续收集和使用这些个人信息，也无法为您提供与这些权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

iOS系统权限调用说明

Android系统权限调用说明

鸿蒙系统权限调用说明

别克遥控器接入的第三方服务

为了向您提供更多的服务和更好的使用体验，别克遥控器包含第三方的服务，包括第三方SDK（软件工具开发包）和第三方API（应用程序编程接口）。若您使用第三方服务，将由第三方收集和处理您的个人信息，第三方将根据其自己的个人信息保护政策收集和使用您的个人信息，而非上汽通用的《上汽通用汽车个人信息保护政策》和本《个人信息说明》。我们已经要求第三方以合法合规的方式收集和使用您的个人信息。请您理解，我们无法控制第三方收集和使用您的个人信息，我们建议您在使用第三方服务前仔细阅读第三方的个人信息保护政策，审慎使用第三方服务，若您对第三方收集和使用您的个人信息有疑问，请咨询该第三方。

别克遥控器包含的第三方服务列举详见《第三方共享信息清单》。

七、您对您的个人信息的权利

您有权查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，但法律法规规定的例外情形除外。您可以通过别克遥控器查阅、更新您账户中的个人资料和账号信息、支付信息，进行账号绑定、密码修改等操作。您也可以拨打400-820-2020热线行使您的前述权利。

改变您授权同意的范围或撤回授权。您可以在别克遥控器中删除您的个人信息、更改隐私设置或在您的设备中更改设备权限（不同的设备可能有不同的更改方式，一般在您设备的“设置”中进行修改，具体请咨询您设备的制造商）等方式改变同意范围或撤回您的授权。当您执行前述操作后，我们将无法为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

自主管理消息通知

为了向您介绍我们的产品和服务，便于您了解我们最新的动态，接受车辆相关通知，我们可能会通过别克遥控器不时向您通知有关服务、产品或者其他相关信息，若您不希望收到别克遥控器的消息通知，您可以在首次运行别克遥控器时拒绝消息通知，或在您的设备中关闭别克遥控器的消息通知功能（视您的具体设备，一般在您设备的“设置-通知”中可以关闭）。

八、不满14周岁未成年人个人信息保护

别克遥控器主要面向成年人，我们通常不会主动收集未满14周岁未成年人的个人信息。由于现实中我们难以确定用户的真实年龄，如果我们在无意的情况下收集了不满14周岁未成年人的个人信息，未成年人的监护人可以联系我们进行删除。

九、《上汽通用汽车个人信息保护政策》与本《个人信息说明》的更新

《上汽通用汽车个人信息保护政策》是上汽通用统一适用的关于个人信息保护的一般性政策，其也适用于您使用别克遥控器的情形。如《上汽通用汽车个人信息保护政策》与本《个人信息说明》存在不一致之处，以本《个人信息说明》为准。点击查看《上汽通用汽车个人信息保护政策》。

别克遥控器在某些具体服务或功能项下，我们可能会通过弹窗、短信等方式另行向您说明该特定服务或功能的个人信息处理的目的、方式或范围。如另行说明的内容与本《个人信息说明》存在不一致之处，以另行说明的内容为准。

随着我们业务的发展，别克遥控器提供的服务和功能会发生变化，或者法律法规有新的要求时，我们可能会时对本《个人信息说明》进行更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本《个人信息说明》享有的权利。我们会在别克遥控器上发布对本《个人信息说明》所做的任何变更，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过公告、电话或电子邮件等方式发送通知，说明具体的变更内容）。

本《个人信息说明》所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化导致处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等发生变化的。

我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化且对个人信息产生重大影响的。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

个人信息提供、转移或公开披露的主要对象发生变化。

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

您可随时查看我们的更新情况。如您有任何疑问，请与我们联系。您拒绝接受我们的修改可能导致我们无法提供部分或全部我们的服务。我们还会提供本《个人信息说明》的旧版本，供您查阅。

十、联系我们及争议处理

上汽通用汽车有限公司的注册地址是中国（上海）自由贸易试验区申江路1500号。本《个人信息说明》中的上汽通用汽车包括上汽通用汽车有限公司、上汽通用汽车销售有限公司、上汽通用东岳汽车有限公司、上汽通用东岳动力总成有限公司、上汽通用（沈阳）北盛汽车有限公司、泛亚汽车技术中心有限公司、上汽通用新能源汽车销售服务（广州）有限公司、上汽通用新能源汽车销售服务（深圳）有限公司、上海安吉星信息服务有限公司、上海诚新数字科技有限公司、上汽通用动力科技（上海）有限公司。

您在使用别克遥控器时如有任何疑问，或有任何需求可以拨打400-820-2020热线联系我们，一般情况下，除法律法规有特殊要求的情况，我们将在验证您身份后的15个工作日内回复。

若您认为我们侵犯了您的合法权利，您除了可以通过上述热线联系我们，您还可以向有关部门投诉，或者将您与我们的纠纷提交至我们所在地有管辖权的法院诉讼处理。